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Tiempo de respuesta

Nos esforzamos por responder todas las consultas dentro de 24-48 horas hábiles. Agradecemos tu paciencia.

Preguntas frecuentes

¿Cómo puedo identificar un ave con una foto?

Abre la app, toca el botón de cámara y toma una foto del ave. Nuestra inteligencia artificial analizará la imagen y te mostrará las especies más probables.

¿Mis avistamientos son públicos?

Por defecto, tus avistamientos son privados. Puedes elegir compartirlos con la comunidad desde la configuración de cada registro o desde tu perfil.

¿Cómo funciona el ranking de la comunidad?

El ranking considera varios factores: las especies diferentes que has registrado, tu experiencia acumulada y las zonas que has visitado. Puedes ver tu posición en la sección de comunidad.

¿Puedo usar la app sin conexión a internet?

Puedes ver tus avistamientos guardados sin conexión. Para identificar aves con fotos o sincronizar nuevos registros, necesitas conexión a internet.

¿Cómo elimino mi cuenta?

Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta escribiéndonos a avedexchile@gmail.com desde el correo asociado a tu cuenta. Visita nuestra página de eliminación de cuenta para más detalles.

Consejos para un mejor soporte

Para ayudarte de manera más eficiente, incluye en tu mensaje:

Descripción clara del problema o consulta
Modelo de tu dispositivo y versión del sistema operativo
Si puedes, incluye versión de la app o captura del problema
Pasos para reproducir el problema (si aplica)